Termini e condizioni legali

I presenti termini e condizioni generali di vendita regolano in modo completo tutte le transazioni di acquisto e altri servizi che possono essere offerti, forniti o eseguiti dal negozio online situato sul sito web festina.com del che è il proprietario di FESTINA LOTUS SA ("di seguito FESTINA") con CIF nº A08663684, con sede legale in C / Velazquez nº 150 3º 1ª 28002 di MADRID (MADRID) e registrato nel Registro Mercantile di Madrid, Foglio M-515523 Volume 28627 Folio 51 con partita IVA intracomunitaria ESA08663684 e con contatto telefonico: (34) 915401291, fax: (34) 915598116, e-mail: info@festina.com

2. AMBITO TERRITORIALE E PERSONALE

Indipendentemente da dove vengono effettuati gli acquisti, gli articoli offerti tramite questo sito web sono disponibili solo per la spedizione a:

Il web store FESTINA.COM effettua solo ed esclusivamente vendite al dettaglio a consumatori finali escluse le vendite ad aziende e / o professionisti.

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I Prodotti in vendita sono quelli disponibili al momento della conferma dell'ordine da parte di FESTINA.

I Prodotti sono presentati in conformità alle raccomandazioni legali e il più precisamente possibile, FESTINA si riserva il diritto di modificare, in qualsiasi momento, la loro presentazione.

Le fotografie dei prodotti sono presentate a scopo descrittivo e indicativo, e non hanno alcun valore contrattuale. Le caratteristiche specifiche di ogni prodotto possono essere trovate nelle descrizioni corrispondenti sul sito web.

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Gli ordini possono essere effettuati 365 giorni all'anno, in qualsiasi momento, tranne nei momenti in cui il servizio viene sospeso per manutenzione o altre circostanze commerciali e / o forza maggiore.

Tutti gli ordini saranno considerati offerte di acquisto soggette a questi termini e condizioni. FESTINA si riserva il diritto di accettarli qualora i requisiti ivi previsti non siano soddisfatti.

Una volta effettuato un ordine, il sistema genera automaticamente una ricevuta dell'ordine. Tuttavia, tale conferma non implica l'accettazione automatica dell'ordine, in quanto FESTINA si riserva il diritto di raccogliere ulteriori informazioni, comprese quelle relative all'identità e all'indirizzo, per garantire, sia una corretta consegna dell'ordine, sia per assicurare l'assenza di frodi. relativi alle transazioni.

Qualsiasi ordine effettuato tramite il sito Web richiede la creazione di un account. Nella procedura di acquisto, i Prodotti selezionati vengono aggiunti ad un carrello in modo che il Cliente abbia la possibilità di verificare i dettagli del proprio ordine e il suo prezzo finale, potendo apportare modifiche prima dell'accettazione definitiva dello stesso.

Gli ordini inviati a FESTINA per posta, fax o qualsiasi altro mezzo diverso da quelli indicati non saranno presi in considerazione.

L'ordine è fermo e valido, per il Cliente, dal momento in cui FESTINA lo conferma, dopo aver convalidato il pagamento e informato il Cliente dell'elaborazione dell'ordine. FESTINA invierà via e-mail, nel più breve tempo possibile, una conferma d'ordine con gli elementi sostanziali dello stesso (numero d'ordine, Prodotti ordinati, luogo di consegna, ecc.).

Tutti gli ordini di Prodotti sono soggetti alla loro disponibilità. In mancanza di disponibilità di uno o più Prodotti ordinati, difficoltà di fornitura o mancanza di stock, FESTINA si impegna a contattare il Cliente via e-mail nel più breve tempo possibile, informandolo dell'esistenza di qualsiasi altro Prodotto sostitutivo di pari qualità e valore.

Nel caso in cui l'offerta di sostituzione del Prodotto venga rifiutata o non sia possibile, l'utente avrà la possibilità di attendere la disponibilità del prodotto o di annullare l'ordine. FESTINA rimborserà gli importi che, se del caso, sono stati indebitamente pagati.

Il web store FESTINA effettua spedizioni solo entro l'ambito territoriale definito in questi termini e condizioni senza pregiudicare la possibilità di riservare il diritto di ridurlo o ampliarlo in qualsiasi momento.

Quando il Cliente effettua l'ordine, vengono indicati il ​​metodo e il costo di consegna. I costi di consegna sono specificati prima della conferma di acquisto, specificando il luogo di consegna e il servizio che il Cliente può scegliere.

Sono disponibili le seguenti modalità:

Spedizione gratuita * per ordini superiori a € 79 (IVA inclusa) per Spedizione Standard in 24/48 ore.

Sono disponibili le seguenti modalità:

Spedizione gratuita * per ordini superiori a 99 € (IVA inclusa) per spedizione standard da 2 a 3 giorni

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Spedizione gratuita * per ordini superiori a € 129 (IVA inclusa) per spedizione standard da 2 a 3 giorni

Sono disponibili le seguenti modalità:

Spedizione gratuita * per ordini superiori a € 129 (IVA inclusa) per spedizione standard da 2 a 3 giorni

Sono disponibili le seguenti modalità:

Spedizione gratuita * per ordini superiori a € 129 (IVA inclusa) per spedizione standard da 2 a 3 giorni

In date specifiche come Natale, Kings, ponti o promozioni speciali (Black Friday, Cyber ​​Monday ...), non è garantito che la consegna venga effettuata in tempo, a causa del volume di merce proveniente dalle agenzie di trasporto.

FESTINA si riserva il diritto di modificare i tempi di consegna e il tipo di spedizione senza preavviso in casi particolari.

In nessun caso verranno effettuate spedizioni a caselle postali.

CANCELLAZIONI: gli ordini che sono confermati e in fase di preparazione non possono essere annullati

Si considererà che la consegna del / i prodotto / i sia avvenuta nel momento in cui l'utente o un terzo da lui indicato ne acquisisce il possesso materiale. In caso di consegna di più beni ordinati dal consumatore e dall'utente nello stesso ordine e consegnati separatamente, il giorno in cui il consumatore o un terzo da lui indicato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso materiale dell'ultimo dei beni.

Il tempo di consegna indicativo per gli ordini è indicato nella pagina o, comunque, non supererà i 30 giorni dalla data di conferma dell'ordine.

Nel caso in cui, eccezionalmente, la data di consegna non possa essere rispettata, l'utente verrà informato di tale circostanza e verrà offerta la possibilità di procedere con l'acquisto impostando una nuova data di consegna o la possibilità di annullamento l'ordine ottenendo il rimborso totale del prezzo pagato.

In caso di assenza del destinatario al momento della consegna, verrà lasciato un avviso affinché tu possa ritirare la spedizione nel luogo ed entro i termini indicati.

Trascorso il periodo senza che abbia luogo il ritiro, la spedizione verrà rispedita a FESTINA, corrispondente al consumatore per contattare il Servizio Clienti per un'eventuale rispedizione a spese dell'acquirente.

Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo ordine, hai un periodo di 14 giorni di calendario, a partire dalla data di consegna dell'ordine, per restituirlo. Pertanto, l'acquirente ha il diritto di recedere dal suo acquisto entro un periodo di 14 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine, purché comunicato entro tale termine, direttamente tramite i consueti mezzi di contatto pubblicati sul nostro sito Web o allegando il seguente modulo:

Gli articoli che non possono essere restituiti per motivi di protezione sanitaria o igienica (in sospeso, ecc.) Sono esclusi dal diritto di recesso a condizione che siano stati rimossi dalla loro confezione originale. Fanno eccezione anche gli articoli che sono stati personalizzati o modificati su richiesta del cliente.

Restituisci il prodotto da remoto, per questo devi accedere alla sezione I miei resi in Il mio account e seguire i passaggi indicati in quella sezione.

I resi devono essere inviati ai seguenti indirizzi, in base al paese di residenza del cliente:

SPAGNA:

Duran i Jorda Street No. 4-6
08960 Sant Just Desvern
Barcellona, ​​Spagna)

FRANCIA

FESTINA FRANCE SAS
1 RUE AUGUST JOUCHOUX
25042 BESANÇON

ITALIA

FESTINA ITALIA, S.R.L
VIALE RICHARD 1 TORRE B / PIANOFORTE 13-CO NSEGNA AL PIANO
20143 MILANO
ITALIA

GERMANIA

FESTINA UHREN GMBH
INDUSTRIESTRASSE 4
83404 AINRING
GERMANIA

BENELUX

FESTINA LOTUS BELGIUM NV
PARCO DELLA RICERCA DI HAASRODE
GELDENAAKSEBAAN 476
BELGIO

Devi inviarci il prodotto in perfette condizioni , non utilizzato e nella sua confezione originale, comprese garanzie, etichette e istruzioni per l'uso.

È molto importante che tu ci restituisca i prodotti perfettamente imballati . Nel caso in cui i prodotti risultassero danneggiati a causa di un imballaggio improprio, non verranno accettati resi.

L'invio del reso al nostro magazzino è a carico del cliente, ma in caso di modifica non dovrai pagare le spese di spedizione per il nuovo ordine.

Una volta ricevuta la merce presso i nostri magazzini e verificato che tutte le condizioni di cui sopra siano soddisfatte, FESTINA accetterà il reso del prodotto e procederà al rimborso dell'importo secondo il metodo di pagamento effettuato, e, se del caso, la spedizione del nuovo prodotto:

Se il pagamento è stato effettuato con carta di credito o PayPal, l'importo verrà pagato sulla stessa carta di credito o conto PayPal.

Nota: l'importo verrà rimborsato entro un periodo massimo di 14 giorni dal ricevimento del prodotto di cambio o di restituzione nel nostro magazzino.

Fermo restando quanto precede, FESTINA può trattenere il rimborso fino al ricevimento della merce o fino a quando il cliente non abbia presentato la prova del suo reso, a seconda di quale condizione sia soddisfatta per prima.

Tieni presente che se hai pagato con carta di credito, è probabile che la tua banca non mostri l'importo del rimborso nel tuo saldo fino al mese successivo.

FESTINA.com non accetta spese di affrancatura , se hai domande, contatta l'attenzione all'indirizzo Attentionalclient@festina.com

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Garantiamo che ciascuna delle transazioni effettuate su FESTINA.com è sicura al 100%. Tutte le operazioni che comportano la trasmissione di dati personali o bancari vengono effettuate utilizzando un ambiente sicuro. FESTINA utilizza un server basato sulla tecnologia di sicurezza standard SSL (Secure Socked Layer) . Tutte le informazioni che ci trasmetti viaggiano criptate attraverso la rete.

Allo stesso modo, i dati sulla tua carta di credito non vengono registrati in nessun database ma vanno direttamente al POS (Terminal Point of Sale della Banca).

Nel tentativo di fornire una maggiore sicurezza ai proprietari di carte di credito, abbiamo incorporato nel nostro gateway di pagamento il sistema di pagamento sicuro chiamato CES (Secure Electronic Commerce) . In questo modo, se sei titolare di una carta "sicura" sempre puoi effettuare pagamenti con carta nel nostro negozio.

In entrambi i casi, quando si paga con una carta, verranno sempre richieste le seguenti informazioni: il numero della carta, la data di scadenza e un codice di convalida che corrisponda alle ultime 3 cifre del numero stampato in corsivo sul retro della carta, offrendo, in questo modo, maggiori garanzie sulla sicurezza della transazione.

Se non hai ancora ricevuto una password personale ad uso esclusivo per i pagamenti via Internet, ti consigliamo di chiedere al tuo istituto finanziario di aggiungere le tue carte al servizio di Commercio elettronico sicuro. Per questo puoi contattare la tua banca.

Attenzione : la frode con carta di credito è un crimine e FESTINA intraprenderà le azioni legali pertinenti contro chiunque effettui una transazione fraudolenta nel nostro negozio online.

PayPal consente ai consumatori con e-mail di inviare pagamenti su Internet in modo sicuro, conveniente e redditizio. La rete PayPal si basa sull'infrastruttura finanziaria esistente di conti bancari e carte di credito per creare una soluzione di pagamento globale in tempo reale. Paypal offre un servizio studiato appositamente per chi non si accontenta dei meccanismi di pagamento tradizionali.

Per maggiori informazioni puoi visitare il sito web Paypal

I prodotti acquistati su LOTUS-WATCHES.COM godono della corrispondente garanzia legale, stabilita dalla legislazione in vigore:

Inoltre, i clienti di LOTUS-WATCHES.COM beneficiano della Garanzia Commerciale Internazionale di DUE (2) anni fornita dal produttore, operativa nella misura in cui migliora le condizioni della garanzia legale applicabile e/o ne compensa la mancanza.

La garanzia commerciale opera senza pregiudicare la garanzia legale e gli altri diritti che come acquirente e/o consumatore sono previsti dalla legislazione in vigore nel paese di acquisto (ad esempio, in Spagna, il Real Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo rivisto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari).

Per invocare la Garanzia Legale, sarà indispensabile presentare una ricevuta o una fattura per qualsiasi reclamo o richiesta di cambio e/o restituzione.

Per invocare la Garanzia Commerciale con il fabbricante, sarà anche necessario presentare il certificato di garanzia internazionale timbrato dallo stabilimento.

Difetti o danni dovuti a un uso scorretto, all'uso o alla manipolazione del materiale o all'usura causata dal normale utilizzo dello stesso, non sono inclusi in questa garanzia.

La diminuzione della funzionalità degli articoli dovuta alle limitazioni del loro design è anche esclusa dalla copertura di questa garanzia.

Qualsiasi riparazione, accredito o sostituzione deve essere effettuata entro un periodo massimo di 3 mesi. Nel caso in cui sia tecnicamente impossibile per il nostro servizio post-vendita determinare se un difetto o un danno è dovuto alla fabbricazione o all'uso scorretto, l'articolo sarà inviato al produttore, in modo che il suo Servizio di Assistenza Tecnica (TAS) possa determinare la causa del deterioramento e stabilire se è coperto o meno dalla garanzia.

Attenzione: Se al ricevimento dell'ordine, prima che il prodotto venga utilizzato, si riscontra qualche difetto o guasto in ciò che si è ricevuto, si dovrà contattare tramite il Servizio Clienti. Le chiederemo una foto del difetto e ci occuperemo di ritirare il prodotto e, una volta ricevuto, procederemo a cambiarlo o sostituirlo immediatamente o, se questo non è possibile, le rimborseremo il denaro.

Per qualsiasi servizio di riparazione, non coperto dalla garanzia, verrà emesso un preventivo dalla SAT ufficiale di ogni marca, indicando l'importo della riparazione, che deve essere soggetto a previa accettazione. Allo stesso modo, qualsiasi variazione dello stesso sarà preventivamente comunicata per conferma.

 

I prezzi dei Prodotti vengono visualizzati in euro. Le tasse relative alla vendita dei Prodotti sono incluse, IVA inclusa. Salvo diversa indicazione, i prezzi presentati non includono le spese di preparazione e spedizione, che verranno debitamente dettagliate prima della conferma dell'ordine da parte del Cliente.

FESTINA si riserva il diritto di modificare i prezzi dei propri Prodotti. In ogni caso, troveranno applicazione le condizioni di prezzo in vigore alla data di convalida dell'ordine da parte del Cliente.

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Tutti i prodotti che FESTINA.com promuove a un prezzo speciale verranno visualizzati sul web con le seguenti informazioni: prezzo dell'offerta, prezzo normale, percentuale di sconto e data di fine dell'offerta o promozione. Queste offerte saranno disponibili fino alla data indicata, salvo esaurimento scorte, nel qual caso il prodotto scomparirà automaticamente dal web.

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Questi termini e condizioni generali saranno interpretati e applicati in conformità con la legislazione spagnola vigente, fatte salve altre regole imperative che possono essere applicate preferenzialmente.

In caso di conflitto, le Corti e i Tribunali istituiti dal sistema legale spagnolo in ogni momento saranno competenti, se del caso, oggettivamente, funzionalmente e territorialmente.

Fatte salve le disposizioni della sezione precedente, per la risoluzione alternativa delle controversie in materia di consumatori nell'area dell'UE, (risoluzione delle controversie online in materia di consumatori ai sensi dell'Art. 14.1 del Regolamento UE 524/2013), FESTINA comunica di essere allegato alla piattaforma di risoluzione delle controversie online disponibile al seguente link: https: // ec .europa.eu / consumer / odr /